Rezerwacja grupowa
Z dodatkiem Rezerwacja grupowa klienci mogą przy jednej rezerwacji zabrać dodatkowe osoby, na przykład znajomych albo swoje dziecko. Każda osoba towarzysząca zajmuje własne miejsce. Dodatek aktywujesz w Managerze w Sklep z dodatkami.
Jak klienci rezerwują dla osób towarzyszących
Gdy dodatek jest aktywny, przy rezerwacji pojawia się obszar na dodatkowe osoby:
- Na stronie rezerwacji nazywa się Dodatkowi goście. Klient wpisuje Imię i nazwisko i opcjonalnie E-mail (opcjonalnie), a potem stuka w Dodaj gościa.
- W aplikacji dla klientów nazywa się Osoby towarzyszące, z polami Imię osoby towarzyszącej, E-mail (opcjonalnie) i przyciskiem Dodaj osobę.
Ile osób może przyjść, zależy tylko od wolnych miejsc. Stałej maksymalnej liczby nie ma. Jeśli miejsc nie wystarczy, Bookicorn odrzuca rezerwację.
Osoby towarzyszące z adresem e-mail dostają własny e-mail z potwierdzeniem.
Jeśli oferta ma pytania przy rezerwacji, klient odpowiada na nie raz za całą rezerwację. Na pytania z opcją Dla każdej osoby odpowiada każda osoba towarzysząca.
Przy blokach i ofertach z zasobami osób towarzyszących nie ma.
Rezerwacja dla kogoś innego
Z zaznaczonym polem Rezerwuję dla kogoś innego klient sam nie bierze udziału. Udział bierze tylko osoba, którą wpisze, na przykład jego dziecko. Płatność i potwierdzenie pozostają po stronie klienta. To także wymaga dodatku „Rezerwacja grupowa”.
Ustawienie: czy osoby towarzyszące płacą osobno?
Ustawienia znajdziesz w samym dodatku: Manager → Sklep z dodatkami, a potem stuknij w Rezerwacja grupowa.
- Każda dodatkowa osoba kosztuje włączone (ustawienie domyślne): każda osoba towarzysząca płaci pełną cenę oferty lub pełną liczbę kredytów.
- Wyłączone: osoby towarzyszące zajmują miejsce, ale płaci się tylko raz.
Jest tam też przełącznik Zezwól na rezerwację grupową. To, czy klienci mogą rezerwować dla osób towarzyszących, zależy jednak obecnie wyłącznie od tego, czy dodatek jest aktywny. Ustawienie dotyczy wszystkich ofert, a w samej ofercie jest tylko informacja „Dotyczy wszystkich ofert”.
Rezerwacje grupowe w Managerze
Na liście uczestników terminu osoba rezerwująca jest na górze z dopiskiem „zarezerwował dla innych”, a jej osoby towarzyszące są poniżej z wcięciem. Osoby towarzyszące nie mają własnego konta klienta.
Jeśli ktoś anuluje rezerwację, która prowadzi grupę, osoby towarzyszące są anulowane razem z nią. Przy anulowaniu w Managerze karta pokazuje o tym informację.
Później dodatkowe osoby klient może dodać w aplikacji dla klientów przyciskiem Dodaj osoby w swojej rezerwacji. Ty dopisujesz osoby towarzyszące przy zapisywaniu osoby w kroku Osoba w Osoby towarzyszące, zobacz Zapisywanie uczestników.
Jeśli klient na Twojej stronie rezerwacji rezerwuje termin, który już ma zarezerwowany, i płaci online, okno rezerwacji pokazuje przed płatnością Ten termin masz już zarezerwowany. Po wpisaniu imienia dodatkowej osoby i kliknięciu Zarezerwuj kolejne miejsce miejsce trafia do jego istniejącej rezerwacji, także jako gość. Druga płatność za to samo miejsce nie jest już możliwa. Przy PayPal pojawia się tylko informacja, że termin jest już zarezerwowany.
Zapisane osoby towarzyszące klienta są w karcie klienta w obszarze Osoby.
Czy rezerwacja grupowa liczy się jako jedna czy kilka rezerwacji?
Jako kilka. Każda osoba towarzysząca to osobna rezerwacja i zajmuje własne miejsce. Do twojego limitu rezerwacji każda osoba liczy się więc osobno, nawet jeśli osoby towarzyszące nic nie płacą. Jak liczony jest limit, opisuje artykuł Progi cenowe i wolumen rezerwacji.
Najczęstsze pytania
Czy rezerwacja grupowa liczy się do limitu jako jedna, czy jako kilka rezerwacji? Jako kilka. Każda osoba liczy się jako osobna rezerwacja.
Dla ilu osób klient może zarezerwować? Dla tylu, ile jest wolnych miejsc. Stałej maksymalnej liczby nie ma.
Czy mogę ustawić, że osoby towarzyszące nic nie płacą? Tak. Wyłącz w dodatku Rezerwacja grupowa opcję Każda dodatkowa osoba kosztuje. Wtedy płaci się tylko raz.
Czy rodzic może zapisać tylko swoje dziecko? Tak. Z Rezerwuję dla kogoś innego udział bierze tylko wpisana osoba.
Czy do bloku można dopisać osoby towarzyszące? Nie. Przy blokach osób towarzyszących nie ma.