Płatności i metody płatności
Bookicorn zna cztery metody płatności, którymi twoi klienci płacą pieniędzmi: Płatność na miejscu, Stripe, PayPal i Ręcznie: przelew/PayPal. Do tego dochodzą kredyty z kart środków i oferty, które są Bezpłatnie. Ta strona wyjaśnia, gdzie włączasz metody płatności i jak ze sobą współdziałają.
Gdzie ustawiasz metody płatności
Metody płatności swojego studia ustawiasz w Manager → Ustawienia → Metody płatności: app.bookicorn.net/einstellungen/zahlungsarten.
Każda metoda płatności ma tam własną kartę:
| Karta | Co tam robisz |
|---|---|
| Płatność na miejscu | Włączasz albo wyłączasz. Konfiguracja nie jest potrzebna. |
| Stripe | Łączysz swoje konto Stripe. Potem karta, SEPA i inne sposoby płatności przez Stripe. |
| PayPal | Zapisujesz dane dostępowe do swojego konta firmowego PayPal. |
| Ręcznie: przelew/PayPal | Zapisujesz dane bankowe albo adres PayPal, na które klienci sami robią przelew. |
Obok kart jest Kalkulator opłat. Dla przykładowej kwoty pokazuje, ile trafi do ciebie po opłatach Stripe albo PayPal.
Strona jest widoczna tylko dla właścicieli i administratorów.
Dwa poziomy: studio i oferta
Metoda płatności pojawia się u twoich klientów tylko wtedy, gdy jest dozwolona w dwóch miejscach:
- W studiu: metoda płatności jest skonfigurowana w Ustawienia → Metody płatności i nie jest wyłączona.
- W ofercie albo w pakiecie: metoda płatności jest tam włączona w Metody płatności.
Każda oferta ma własny wybór, a także każda karta środków, którą oferujesz do kupienia. Jeśli wyłączysz metodę płatności dla całego studia, zniknie ona ze wszystkich ofert i pakietów. Jeśli wyłączysz ją tylko w jednej ofercie, dotyczy to tylko tej oferty.
Zanim wyłączysz metodę płatności dla całego studia, Bookicorn liczy, które aktywne oferty nie miałyby potem żadnej innej metody płatności. Jeśli są takie oferty, Manager prosi o potwierdzenie („Dezaktywować metodę płatności?”), bo tych ofert nie dałoby się potem zarezerwować online.
Ustalanie metod płatności w ofercie
Metody płatności oferty ustawiasz bezpośrednio w ofercie:
- Otwórz Manager → Oferty i stuknij ofertę.
- Stuknij Edytuj.
- W Metody płatności włączasz, czym klienci mogą płacić.
- Jeśli wybrana jest metoda płatności w euro, pod spodem pojawia się pole Cena. Przy Stripe cena jest obowiązkowa. Pod Stripe widać, co obejmuje: kartę kredytową, polecenie zapłaty SEPA, Klarnę i więcej.
- Jeśli wybrane są kredyty, pojawia się pole na liczbę kredytów za rezerwację.
Metody płatności, których twoje studio jeszcze nie skonfigurowało, są niżej w Więcej metod płatności z przyciskiem Skonfiguruj. Otwiera on metody płatności bez opuszczania oferty.
Opcja Bezpłatnie dotyczy ofert, w których udział nic nie kosztuje. Wtedy nie jest pobierana ani cena, ani środki. Działa to też przy ofertach zasobów, na przykład gdy rozliczasz się osobno. Manager ukrywa wtedy cenę, progi, opłatę podstawową, cenę grupy i dopłaty i ich nie zapisuje.
Co widzą twoi klienci przy płatności
Przy rezerwacji, zależnie od ustawień, do wyboru są te wiersze:
| Wiersz u klienta | Metoda płatności |
|---|---|
| Karta kredytowa, a do tego zależnie od konta Stripe Klarna, PayPal, iDEAL, Bancontact albo eps | Stripe |
| Przez PayPal | PayPal z twoimi własnymi danymi dostępowymi |
| Gotówką na miejscu | Płatność na miejscu |
| Faktura | Ręcznie: przelew/PayPal. Dane do płatności klient dostaje e-mailem. |
| wiersz dla kredytów | środki z karty środków |
| Bezpłatnie | oferta bez ceny |
To, które sposoby płatności Stripe się pojawiają, zależy od tego, co jest aktywne na twoim koncie Stripe. Do karty kredytowej należą też Apple Pay i Google Pay.
Płatność online przy rezerwacjach na zapytanie
Stripe i PayPal pojawiają się przy rezerwacji tylko wtedy, gdy oferta od razu potwierdza rezerwacje. Jeśli w ofercie w Zasady rezerwacji przełącznik Automatycznie potwierdzaj rezerwacje jest wyłączony, rezerwacje przychodzą jako zapytania. Wtedy Bookicorn nie oferuje płatności online, a płatność na miejscu, przelew i kredyty pozostają możliwe.
Opłaty w Bookicorn
Bookicorn nie pobiera opłaty rezerwacyjnej od płatności twoich klientów. Naliczane są tylko opłaty dostawcy płatności:
- Przy Stripe płacisz opłaty Stripe. Są one odejmowane w Stripe bezpośrednio od twojej wypłaty.
- Przy PayPal płacisz opłaty PayPal.
- Płatność na miejscu i przelew nie wiążą się z opłatami w Bookicorn.
Ile trafi do ciebie przy którym sposobie płatności, pokazuje kalkulator opłat w Ustawienia → Metody płatności.
Gdzie widzisz otrzymane płatności
Wszystkie zakupy i płatności są w Manager → Transakcje: app.bookicorn.net/transaktionen. Tam potwierdzasz też płatności, które wpływają na miejscu albo przelewem. Więcej w Płatność na miejscu i przelew.
Każdy wiersz ma po prawej trzy kropki z tymi samymi akcjami co szczegóły transakcji, zależnie od płatności na przykład Oznacz jako zapłacone, Wyślij przypomnienie o płatności, Zmień status albo Zwróć. Polami wyboru zaznaczasz kilka transakcji i pobierasz je jako plik CSV przyciskiem Eksportuj.
Najczęstsze pytania
Gdzie mogę ustawić środki płatności? W Manager → Ustawienia → Metody płatności dla całego studia. Które z nich przyjmuje pojedyncza oferta, ustawiasz w ofercie w Metody płatności, a przy kartach środków w danym pakiecie.
Płatność na miejscu jest włączona, ale nie mogę jej wybrać przy zakupie. Dlaczego? Metoda płatności musi być dodatkowo włączona w ofercie albo w pakiecie. Otwórz ofertę albo kartę środków, stuknij Edytuj i włącz w Metody płatności Płatność na miejscu.
Dostępny jest tylko PayPal, chociaż Stripe jest połączony. O co chodzi? Sprawdź trzy rzeczy: czy Stripe jest włączony w ofercie albo w pakiecie w Metody płatności? Czy przełącznik na karcie Stripe w Ustawienia → Metody płatności jest włączony? Czy konfiguracja w Stripe jest zakończona? Dopóki nie jest, Stripe jest w ofercie tylko w Więcej metod płatności i nie da się go włączyć.
A co z PayPal? PayPal działa na dwa sposoby. Albo zapisujesz własne dane dostępowe PayPal, wtedy u klienta pojawia się Przez PayPal. Albo odblokowujesz PayPal na swoim koncie Stripe, wtedy PayPal pojawia się jako sposób płatności Stripe, o ile nie zapisano własnych danych dostępowych PayPal. Szczegóły opisuje Konfiguracja PayPal.
Czy Bookicorn pobiera prowizję od moich przychodów? Nie. Płacisz tylko opłaty Stripe albo PayPal.