Vouchery, bony podarunkowe i kody rabatowe
Z dodatkiem Bony podarunkowe w Bookicorn są trzy rodzaje bonów:
| Rodzaj | Do czego | Gdzie w Managerze |
|---|---|---|
| Bony podarunkowe | Klienci kupują bon na twojej stronie rezerwacji i dają go w prezencie, jako Bon wartościowy albo Bon na środki | Bony podarunkowe → Bony podarunkowe |
| Kody rabatowe | Kody, które przyznajesz samodzielnie, na przykład 10 % rabatu albo kod promocyjny | Bony podarunkowe → Kody rabatowe |
| Pakiety kodów | Wiele kodów jednorazowych naraz, na przykład dla partnerów i akcji. Przy realizacji powstaje karta środków. | Bony podarunkowe → Pakiety kodów |
Dodatek aktywujesz w Sklep z dodatkami. Potem w Managerze pojawia się pozycja menu Bony podarunkowe z tymi trzema podpunktami.
Oferowanie bonów podarunkowych do kupienia
Bony podarunkowe to oferty, które klienci mogą kupić na twojej stronie rezerwacji. Są dwa typy:
- Bon wartościowy: stała kwota w pieniądzach. Obdarowana osoba realizuje go przy płatności.
- Bon na środki: określona liczba kredytów. Obdarowana osoba dostaje je na swoje konto.
Tak tworzysz ofertę bonu:
- Otwórz Manager → Bony podarunkowe → Bony podarunkowe: app.bookicorn.net/gutscheine.
- Stuknij w Utwórz bon podarunkowy.
- Wybierz Typ bonu: Bon wartościowy albo Bon na środki.
- Opcjonalnie: Nazwa (opcjonalnie), na przykład „Bon podarunkowy”.
- W Stałe kwoty wpisz kwoty, spośród których klienci wybierają, oddzielone przecinkami, na przykład „25, 50, 100”. Przy bonie na środki jest to liczba kredytów.
- Przez Zezwól na dowolną kwotę klienci mogą wybrać własną kwotę między Minimum a Maksimum.
- Tylko przy bonie na środki: Cena za jednostkę. Cena zakupu to wtedy kredyty razy ta cena.
- Wybierz Format (Poziomy albo Pionowy), Szablon PDF i w Dozwolone wzory, spośród jakich wzorów klienci mogą wybierać.
- Ustaw Ważność (miesiące). Domyślnie jest to 36 miesięcy. W Niemczech dla bonów podarunkowych obowiązuje ustawowy okres przedawnienia wynoszący 3 lata, krótsze terminy mogą być nieważne.
- Opcjonalnie: Tylko dla wybranych ofert i Tylko dla wybranych kategorii. Puste pole oznacza, że bon obowiązuje na wszystko. Ograniczenie jest pokazywane przy zakupie i sprawdzane przy realizacji.
- Opcjonalnie: Zezwól na zakup bez konta (zakup jako gość). Potrzebujesz do tego dodatku Rezerwacja gościnna.
- Zostaw włączone Oferta aktywna i zapisz.
Jakie wzory w ogóle są do wyboru, ustawiasz dla całego studia w Manager → Ustawienia → Ogólne w obszarze Wzory bonów podarunkowych. Co najmniej jeden wzór musi pozostać aktywny.
Gdzie klienci kupują bony podarunkowe
Klienci kupują bony podarunkowe na twojej stronie rezerwacji. Potrzebujesz tam do tego elementu Bony podarunkowe:
- Otwórz Manager → Ustawienia → Moja strona rezerwacji.
- Dodaj z Biblioteka widżetów w grupie Płatność i konwersja element Bony podarunkowe.
Przy zakupie klient wybiera kwotę albo kredyty i wzór, opcjonalnie wpisuje imię obdarowanej osoby i osobistą wiadomość oraz podaje swoje imię i nazwisko i adres e-mail. Jeśli masz dodatek System faktur, Bookicorn pyta też o adres do faktury. Bon kupujący dostaje jako PDF e-mailem.
W aplikacji dla klientów nie można kupować bonów podarunkowych, można je tam tylko realizować.
Czym klienci płacą za bony podarunkowe
Dla bonów podarunkowych obowiązują metody płatności twojego studia z Ustawienia → Metody płatności: Stripe, PayPal, przelew i płatność na miejscu, o ile ich nie wyłączysz. Osobnego wyboru dla każdej oferty bonu nie ma.
- Przy Stripe i PayPal bon jest ważny od razu po płatności i zostaje wysłany.
- Przy Przelew i Płatność na miejscu bon również jest ważny od razu i od razu zostaje wysłany, razem z danymi do płatności. Wpływ płatności potwierdzasz później w Manager → Transakcje przez Potwierdź płatność. Przez Anuluj zamówienie unieważniasz bon, dopóki nie został wykorzystany.
Jeśli masz domyślnego wystawcę faktur, do każdego zakupu bonu powstaje faktura.
Jak realizuje się bony podarunkowe
- Bon wartościowy: obdarowana osoba wpisuje kod przy płatności za rezerwację albo przy zakupie karty środków w pole Kod rabatowy i stuka w Zrealizuj. Kwota zostaje odjęta od ceny. Jeśli coś zostanie, resztę może zrealizować przy późniejszych zakupach, aż bon zostanie wykorzystany.
- Bon na środki: obdarowana osoba realizuje kod w aplikacji dla klientów albo w strefie klienta w Zrealizuj kod vouchera. Kredyty trafiają na jej konto. Bon na środki można zrealizować jeden raz.
Jeśli ktoś próbuje dodać bon wartościowy przez Zrealizuj kod vouchera, Bookicorn pokazuje: „To jest voucher o stałej wartości. Wpisz kod bezpośrednio przy płatności za rezerwację.”
Podarowanie bonu klientowi
Możesz samodzielnie dać klientowi bon podarunkowy:
- Otwórz Manager → Klienci i wybierz klienta.
- Otwórz obszar Bony i stuknij w Przyznaj bon.
- W Źródło wybierz Wybierz z ofert albo Utwórz dowolnie z rodzajem, wartością i formatem.
- W Płatność wybierz: Już opłacone, Płatność oczekująca z metodą płatności albo Przyznaj bezpłatnie.
- Stuknij w Przyznaj.
Klient dostaje ten sam e-mail z PDF co przy samodzielnym zakupie.
Tworzenie kodów rabatowych
Kody rabatowe przyznajesz samodzielnie, na przykład na akcje promocyjne:
- Otwórz Manager → Bony podarunkowe → Kody rabatowe: app.bookicorn.net/rabattcodes.
- Stuknij w Nowy kod rabatowy.
- Dane podstawowe: Kod bonu, na przykład „LATO20”, albo wygeneruj go przez Nowy, do tego Nazwa i opcjonalnie wewnętrzny Opis.
- Typ i wartość: Rabat procentowy albo Kwota stała / bon wartościowy i wartość. Przy kwocie stałej możesz włączyć Zezwól na częściowe wykorzystanie: kwota zostaje wtedy zachowana i można ją wykorzystać przy kilku rezerwacjach.
- Ważny dla: Ważny wszędzie, Tylko przy zakupie środków albo Tylko przy płatnościach bezpośrednich.
- Ważność i limity: Ważny od, Ważny do, Maks. liczba wykorzystań łącznie, Maks. na klienta i Minimalna wartość zamówienia.
- Ograniczenia: Tylko dla wybranych klientów, Tylko dla wybranych zajęć, Tylko dla wybranych kategorii, Tylko dla wybranych pakietów środków. Puste pole oznacza, że kod obowiązuje dla wszystkich.
- Zostaw włączone Bon aktywny i zapisz.
Dezaktywowanych kodów rabatowych nie można zrealizować. Klienci wpisują kod przy płatności w pole Kod rabatowy.
Zarządzanie kodami rabatowymi i kupionymi bonami
Lista w Kody rabatowe pokazuje twoje kody rabatowe, a także bony podarunkowe, które klienci u ciebie kupili, z kodem, wartością, liczbą wykorzystań i ważnością. Kupione bony są oznaczone, a przy otwartej płatności widać Płatność oczekująca.
Gdy stukniesz w pozycję na liście, możesz między innymi:
- skopiować kod przez Kopiuj albo link przez Kopiuj link do wykorzystania
- Edytuj, Aktywuj albo Dezaktywuj
- Wyślij e-mailem: wysłać kod do wybranych klientów z osobistą wiadomością
- Zwróć: zwrócić pieniądze za bon kupiony przez Stripe i go dezaktywować, dopóki nie został wykorzystany
- Usuń
Pakiety kodów dla partnerów i akcji
Pakiet kodów to wiele kodów jednorazowych naraz. Każdy kod przy realizacji dodaje stałą liczbę kredytów jako kartę środków.
- Otwórz Manager → Bony podarunkowe → Pakiety kodów: app.bookicorn.net/gutschein-stapel.
- Stuknij w Wygeneruj kody.
- Wpisz Nazwa, kredyty na kod, Liczba kodów (od 1 do 500) i Ważny do.
- Opcjonalnie: Oferty. Puste pole oznacza, że kody obowiązują dla wszystkich ofert.
- Wybierz Wzór i Orientacja i stuknij w Wygeneruj.
W pakiecie pobierasz wszystkie kody przez Pobierz CSV albo Pobierz PDF. Stuknięcie w kod kopiuje jego link do wykorzystania. W Wykorzystane widzisz, ile kodów zostało już użytych.
Klient realizuje kod przez link do wykorzystania na twojej stronie studia. Loguje się albo zakłada konto, a kredyty trafiają na jego konto.
Przez Dezaktywuj wszystkie jeszcze niewykorzystane kody tracą ważność, a już dodane kredyty pozostają. Usuń działa tylko, dopóki żaden kod nie został zrealizowany.
Najczęstsze pytania
Gdzie klienci mogą kupić bony wartościowe? Na twojej stronie rezerwacji przez element Bony podarunkowe. Warunkiem jest dodatek Bony podarunkowe i co najmniej jedna aktywna oferta w Bony podarunkowe → Bony podarunkowe.
Czym różni się bon wartościowy od bonu na środki? Bon wartościowy to kwota w pieniądzach, która jest odejmowana przy płatności. Bon na środki dodaje kredyty na konto obdarowanej osoby.
Czy bon wartościowy można zrealizować w kilku krokach? Tak. Kupiony bon wartościowy zachowuje pozostałą wartość, dopóki nie zostanie wykorzystany.
Mój klient kupił bon, płacąc przelewem. Czy bon jest już ważny? Tak. Bon jest ważny od razu i został wysłany. Musisz tylko potwierdzić wpływ płatności w Transakcje.
Jak długo ważny jest bon podarunkowy? Tak długo, jak ustawisz w ofercie bonu w Ważność (miesiące). Domyślnie jest to 36 miesięcy.