Regulamin

§ 1 Zakres obowiązywania i przedmiot umowy

(1) Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin Studia”) obowiązuje wszystkie relacje umowne pomiędzy

a użytkownikami prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy rejestrują się na Platformie jako studio, dostawca lub usługodawca (dalej „Studio”).

(2) Bookicorn prowadzi pod domenami app.bookicorn.net i www.bookicorn.net platformę rezerwacyjno-zarządzającą dla dostawców usług fitness, wellness, sportowych i podobnych. Platforma umożliwia Studiom zarządzanie kursami, rezerwacjami, trenerami, klientami, płatnościami i fakturami.

(3) Bookicorn działa wyłącznie jako pośrednik techniczny. Umowy o świadczenie usług kursowych zawierane są wyłącznie pomiędzy Studiem a jego klientami końcowymi. Bookicorn nie staje się stroną tych umów o świadczenie usług.

(4) Obowiązuje wyłącznie niniejszy Regulamin Studia. Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające warunki Studia nie stają się częścią umowy, chyba że Bookicorn wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie w formie pisemnej.

§ 2 Rejestracja i konto Studia

2.1 Rejestracja

(1) Korzystanie z Platformy jako Studio wymaga uprzedniej rejestracji. Do rejestracji uprawnione są wyłącznie osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i działają w imieniu przedsiębiorstwa prowadzącego działalność gospodarczą lub wolny zawód.

(2) Przy rejestracji należy podać kompletne i zgodne z prawdą dane, w szczególności nazwę firmy, adres, dane kontaktowe oraz dane podatkowe. Studio zobowiązuje się do stałego aktualizowania tych danych.

(3) Bookicorn zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji bez podania przyczyny.

2.2 Stripe Connect

(1) Korzystanie z obsługi płatności wymaga utworzenia konta Stripe Connect. Studio zawiera w związku z tym odrębną umowę ze Stripe Payments Europe, Ltd. i akceptuje jej warunki korzystania.

(2) Studio samodzielnie odpowiada za pełne przeprowadzenie procesu onboardingu Stripe (weryfikacja tożsamości, dane bankowe, dane podatkowe). Bez zakończonego onboardingu nie można otrzymywać płatności.

2.3 Bezpieczeństwo konta

Studio zobowiązane jest do zachowania poufności swoich danych dostępowych oraz do ochrony ich przed dostępem osób trzecich. Studio odpowiada za wszystkie działania podejmowane w ramach jego konta, w zakresie, w jakim za nie odpowiada.

§ 3 Opis usług

(1) Bookicorn udostępnia Studiu następujące funkcje:

• Zarządzanie kursami: tworzenie, edytowanie i zarządzanie ofertą kursów, terminami i pojemnością
• System rezerwacji: rezerwacja online przez klientów końcowych z automatycznym lub ręcznym potwierdzeniem, funkcja listy oczekujących
• Zarządzanie klientami: profile klientów, historia rezerwacji, dane kontaktowe
• Elastyczny system płatności: zarządzanie pakietami środków (np. kredyty, tokeny), abonamentami i płatnościami bezpośrednimi, które Studio tworzy i konfiguruje dla swoich klientów końcowych
• Przetwarzanie płatności: integracja ze Stripe dla płatności kartą, polecenia zapłaty SEPA i innych metod płatności, a także przelewu bankowego
• System fakturowania: automatyczne wystawianie faktur z obsługą ZUGFeRD, procedurą dla małych przedsiębiorców, konfigurowalni wystawcy faktur
• Zarządzanie trenerami: zarządzanie trenerami z systemem uprawnień, obsługa wypłat dla trenerów prowadzących działalność na własny rachunek
• Vouchery: tworzenie i zarządzanie kodami rabatowymi oraz akcjami promocyjnymi
• Komunikacja: powiadomienia e-mail, system czatu, powiadomienia push
• Wpis na marketplace: publiczna prezentacja Studia na www.bookicorn.net wraz z ofertą kursów, opiniami i informacjami o trenerach
• Widgety do osadzenia: widgety rezerwacyjne do integracji z własną stroną internetową Studia
• Panel i statystyki: przeglądy przychodów, statystyki rezerwacji, analizy obłożenia

(2) Konkretny zakres funkcji zależy od planu wybranego przez Studio (patrz § 4). Oprócz wybranego planu mogą być dostępne funkcje dodatkowe (dodatki), zarówno wliczone, jak i płatne. Zakres funkcji wliczonych w dany plan oraz opcjonalnie dokupywanych dodatków wynika z aktualnego przeglądu planów na stronie internetowej.

(3) Bookicorn oferuje różne poziomy wsparcia w zależności od wybranego planu. Zakres wsparcia, czasy reakcji i dostępność wynikają wyłącznie z aktualnego opisu usług lub przeglądu planów. Nie istnieje roszczenie prawne do określonych czasów reakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.

(4) Bookicorn zastrzega sobie prawo do dalszego rozwijania, zmiany lub wycofywania funkcji, o ile służy to funkcjonowaniu Platformy. Istotne ograniczenia uzgodnionego umownie zakresu funkcji zostaną odpowiednio wcześniej zakomunikowane operatorowi Studia.

(5) Funkcje oznaczone jako beta są udostępniane bez umowy o gwarantowanym poziomie usług (SLA). Bookicorn nie udziela żadnej gwarancji co do ich dostępności ani bezbłędności.

§ 4 Plany, limity transakcji i dostęp do API

(1) Bookicorn oferuje różne plany, różniące się zakresem funkcji, limitami transakcji, dostępnymi metodami płatności, dodatkami i częstotliwością wypłat. Aktualnie dostępne plany i ich warunki znajdują się w przeglądzie cen na stronie internetowej.

(2) Każdy plan może przewidywać miesięczny limit transakcji. Limit transakcji zależy od planu i służy zapewnieniu stabilności Platformy oraz zarządzaniu ryzykiem. Po osiągnięciu limitu nie można przyjmować kolejnych rezerwacji za pośrednictwem Platformy do czasu przejścia na wyższy plan lub rozpoczęcia kolejnego okresu rozliczeniowego. Studio zostanie powiadomione e-mailem po osiągnięciu 75%, 90% i 100% limitu.

(3) W zależności od planu może być dostępny dostęp do API. Korzystanie z API podlega warunkom korzystania i limitom zapytań ustalonym przez Bookicorn. Bookicorn zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do API w przypadku nadużyć lub przekroczenia ustalonych limitów zapytań.

(4) Płatne plany można wypowiedzieć w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie musi nastąpić przed kolejnym pobraniem płatności. W przypadku nieużywania oprogramowania w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego nie przysługuje roszczenie o zwrot opłat za plan.

§ 5 Prawa Bookicorn

(1) Bookicorn jest uprawniony do tymczasowego zablokowania lub ograniczenia kont Studia albo usunięcia treści utworzonych na Platformie, jeżeli:

• istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia niniejszego regulaminu lub obowiązującego prawa;
• korzystanie zagraża bezpieczeństwu lub stabilności Platformy;
• wpływają skargi klientów końcowych lub osób trzecich wskazujące na naruszenie;
• wymagają tego decyzje organów administracyjnych lub sądowych.

(2) Bookicorn poinformuje Studio o zablokowaniu lub ograniczeniu, podając przyczyny. Studio otrzyma możliwość ustosunkowania się za pośrednictwem wewnętrznego systemu skarg (patrz § 20).

(3) Bookicorn jest uprawniony do przeprowadzania prac konserwacyjnych, które mogą prowadzić do tymczasowych ograniczeń dostępności. Planowane prace konserwacyjne będą ogłaszane co najmniej 7 dni wcześniej za pośrednictwem e-maila lub panelu. W przypadku pilnie koniecznych prac konserwacyjnych (np. z przyczyn bezpieczeństwa) termin ogłoszenia może zostać pominięty.

(4) W przypadku wyjątkowo wysokiego obciążenia serwerów Bookicorn jest uprawniony do tymczasowego ograniczenia poszczególnych funkcji w celu zapewnienia ogólnej stabilności Platformy.

§ 6 Obowiązki Studia

(1) Studio zobowiązane jest do:

• utrzymywania wszystkich informacji zamieszczonych na Platformie (opisy kursów, ceny, dostępność, dane trenerów) w sposób kompletny, zgodny z prawdą i aktualny;
• prawidłowego świadczenia oferowanych usług, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
• posiadania własnej, zgodnej z prawem informacji o firmie (impressum);
• samodzielnego spełniania wymogów dotyczących ochrony danych osobowych i ochrony konsumentów mających zastosowanie do jego usług;
• zapewnienia posiadania wszystkich niezbędnych zezwoleń urzędowych i ubezpieczeń;
• zapewnienia bezpieczeństwa uczestnikom kursów podczas realizacji oferowanych usług.

(2) Studio zapewnia, że posiada wobec swoich klientów końcowych własny, zgodny z prawem regulamin oraz politykę prywatności, w zakresie, w jakim jest to wymagane prawnie.

(3) Bookicorn oferuje Studiom opcjonalną możliwość zamieszczenia własnego regulaminu („Regulaminu Studia”) za pośrednictwem Platformy. W takim przypadku Regulamin Studia jest wyświetlany klientom końcowym przed zawarciem umowy (np. rezerwacja, zakup środków, abonament) i przedkładany do akceptacji. Akceptacja jest rejestrowana w sposób odporny na manipulacje (znacznik czasu, adres IP, hash treści).

(4) Studio ponosi wyłączną odpowiedzialnośćza treść, zgodność z prawem, aktualność oraz ewentualne tłumaczenia zamieszczanego przez siebie Regulaminu Studia. W szczególności Studio zapewnia, że Regulamin Studia spełnia obowiązujące wymogi ustawowe (w tym ochronę konsumentów, prawo odstąpienia od umowy, obowiązki informacyjne oraz niemieckie prawo dotyczące wzorców umów zgodnie z §§ 305 i nast. BGB).

(5) Bookicorn udostępnia wyłącznie infrastrukturę techniczną do zamieszczania, wyświetlania i rejestrowania Regulaminu Studia i nie dokonuje kontroli merytorycznej. Bookicorn nie ponosi odpowiedzialności za treść Regulaminu Studia ani za wynikające z niego spory pomiędzy Studiem a klientem końcowym. Studio zwalnia Bookicorn z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z treści jego Regulaminu Studia lub z braku jego zgodności z prawem.

§ 7 Zabronione działania

Studiu zabrania się:

• wykorzystywania Platformy do wysyłania spamu lub niechcianych wiadomości;
• zamieszczania treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych lub dyskryminujących;
• wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z obowiązującym prawem;
• przeprowadzania zautomatyzowanego pobierania danych (scraping, crawling, eksploracja danych), chyba że za pośrednictwem udostępnionego API z ważnym dostępem;
• podszywania się pod inną osobę lub przedsiębiorstwo;
• manipulowania Platformą lub jej infrastrukturą, przeciążania jej lub omijania jej zabezpieczeń;
• rozpowszechniania złośliwego oprogramowania (wirusów, koni trojańskich itp.) za pośrednictwem Platformy;
• korzystania z Platformy w sposób utrudniający korzystanie z niej innym użytkownikom;
• pozyskiwania lub wykorzystywania danych kont innych użytkowników bez ich wyraźnej zgody.

§ 8 System rezerwacji i rola pośrednika

(1) Bookicorn udostępnia infrastrukturę techniczną do rezerwacji kursów i usług. Umowa dotycząca rezerwacji kursu zawierana jest wyłącznie pomiędzy Studiem a klientem końcowym. Bookicorn nie jest stroną tego stosunku umownego.

(2) Prezentacja oferty kursów na Platformie stanowi ofertę Studia skierowaną do potencjalnych klientów końcowych. Dokonując rezerwacji, klient końcowy przyjmuje tę ofertę. Umowa zostaje zawarta:

• przy automatycznym potwierdzeniu: z chwilą doręczenia potwierdzenia rezerwacji;
• przy ręcznym potwierdzeniu: z chwilą doręczenia potwierdzenia przez Studio.

(3) Studio samodzielnie odpowiada za ustalenie warunków anulowania. Terminy anulowania zamieszczone na Platformie ustala Studio i są one wyświetlane klientowi końcowemu w trakcie rezerwacji.

(4) W przypadku odwołania kursu przez Studio wykorzystane środki są automatycznie zwracane klientowi końcowemu. Studio jest informowane o odwołaniu i zwrocie.

§ 9 Elastyczny system płatności

(1) Studio może za pośrednictwem Platformy konfigurować różne modele płatności dla swoich klientów końcowych, w tym pakiety środków (np. kredyty, tokeny – nazwa może być dowolnie wybrana przez Studio), abonamenty oraz płatności bezpośrednie za pojedyncze kursy. Umowa kupna zawierana jest pomiędzy Studiem a klientem końcowym. Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe, Ltd. w imieniu i na zlecenie danego Studia. Bookicorn nie staje się odbiorcą płatności.

(2) Studio samodzielnie ustala warunki pakietów środków, w tym:

• cenę i liczbę zawartych jednostek;
• okres ważności (od daty zakupu, od pierwszego użycia lub bez terminu ważności);
• kategorie kursów, w ramach których środki mogą być wykorzystane;
• możliwość przeniesienia na innych użytkowników;
• automatyczne odnawianie (abonamenty na środki).

(3) Przy wykorzystywaniu środków obowiązuje zasada FIFO (First In, First Out): jako pierwsze wykorzystywane są środki, których termin ważności upływa najwcześniej.

(4) Studio może tworzyć kody rabatowe, które przyznają klientom końcowym rabat (procentowy lub kwotowy) lub dodatkowe środki. Studio samodzielnie odpowiada za prawidłową konfigurację oraz podatkowe traktowanie kodów rabatowych.

(5) Wypłata niewykorzystanych środków w gotówce przez Studio na rzecz klientów końcowych nie jest przewidziana za pośrednictwem Platformy. Studio może jednak uzgodnić własne zasady zwrotów ze swoimi klientami końcowymi.

§ 10 Przetwarzanie płatności i opłaty

10.1 Przetwarzanie płatności

(1) Przetwarzanie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe Payments Europe, Ltd. (dalej „Stripe”). Płatności klientów końcowych dokonywane są na rzecz Studia za pośrednictwem Stripe Connect. Bookicorn nie jest dostawcą usług płatniczych w rozumieniu obowiązujących przepisów o usługach płatniczych i nie jest ani sprzedawcą, ani usługodawcą wobec klientów końcowych. Bookicorn nie wystawia faktur klientom końcowym we własnym imieniu.

(2) Dostępne metody płatności (w zależności od planu): karta kredytowa, polecenie zapłaty SEPA oraz inne metody obsługiwane przez Stripe. Dodatkowo Studio może aktywować przelew bankowy jako metodę płatności.

(3) Naliczanie dopłaty do płatności ze względu na wybraną metodę płatności (surcharging) jest niedozwolone.

(4) Opłaty dostawcy usług płatniczych Stripe są naliczane Studiu zgodnie z obowiązującym cennikiem Stripe i potrącane z kwoty wypłaty. Bookicorn nie ma wpływu na wysokość opłat Stripe.

(5) Płatności klientów końcowych za kursy i usługi są przetwarzane w imieniu i na rachunek operatora Studia za pośrednictwem Stripe Connect. Bookicorn nie jest odbiorcą płatności i nie ponosi odpowiedzialności za świadczenie usług przez Studio.

10.2 Prowizja platformy

(1) Bookicorn może pobierać prowizję platformy od obrotu z rezerwacji. Wysokość prowizji jest indywidualnie uzgadniana ze Studiem i zapisywana na koncie Studia. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, prowizja wynosi 0%.

(2) Prowizja jest automatycznie potrącana przy przetwarzaniu płatności. Studio otrzymuje przychód pomniejszony o prowizję platformy i opłaty transakcyjne Stripe.

10.3 Podział płatności i wypłaty dla trenerów

(1) W przypadku udziału trenerów prowadzących działalność na własny rachunek następuje automatyczny trójstronny podział płatności: prowizja platformy (jeśli uzgodniona), udział trenera (konfigurowalny dla każdego trenera) oraz udział Studia (kwota pozostała). Trenerzy mogą uczestniczyć bezpośrednio w przepływie płatności za pośrednictwem własnego konta Stripe Connect.

(2) W przypadku trenerów zatrudnionych na etacie automatyczny podział nie następuje. Studio otrzymuje pełen przychód pomniejszony o prowizję platformy i opłaty Stripe i samodzielnie odpowiada za wynagrodzenie trenera.

10.4 Wypłaty i opłaty Stripe

(1) Częstotliwość wypłat zależy od wybranego planu (miesięcznie, tygodniowo lub codziennie).

(2) Opłaty transakcyjne Stripe są potrącane z kwoty wypłaty Studia. Aktualnie obowiązujące opłaty Stripe znajdują się w cenniku Stripe.

10.5 Opłaty za plan i zwłoka w płatności

(1) W przypadku płatnych planów opłata jest wymagalna miesięcznie z góry. Płatność następuje za pośrednictwem metody płatności zapisanej w Stripe.

(2) Wpłacone już opłaty za plan nie podlegają zwrotowi, także w przypadku wcześniejszego wypowiedzenia w trakcie okresu rozliczeniowego.

(3) W przypadku zwłoki w płatności ze strony Studia Bookicorn jest uprawniony do naliczenia odsetek za zwłokę w wysokości 9 punktów procentowych powyżej obowiązującej stopy bazowej. Bookicorn zastrzega sobie ponadto prawo do ograniczenia dostępu do Platformy do czasu uregulowania zaległych należności.

10.6 Anulowania i obciążenia zwrotne

(1) W przypadku anulowania przez klientów końcowych Studiu mogą zostać naliczone, w zależności od metody płatności, opłaty za anulowanie pobierane przez dostawcę usług płatniczych. Poniesione już opłaty Stripe nie podlegają zwrotowi przy dokonywaniu zwrotów.

(2) W przypadku nadużycia obciążeń zwrotnych (chargebacks) przez klientów końcowych Studio ponosi wynikające z tego koszty i opłaty dostawcy usług płatniczych, o ile Studio nie kwestionuje leżącej u ich podstaw umowy o świadczenie usług.

§ 11 System fakturowania

(1) Bookicorn udostępnia Studiu zintegrowany system fakturowania, umożliwiający wystawianie faktur dla klientów końcowych. Studio może skonfigurować wystawców faktur z własnymi danymi firmowymi, numerami podatkowymi i danymi bankowymi.

(2) Faktury mogą być wystawiane w formacie ZUGFeRD (PDF z osadzonym plikiem XML).

(3) Studio samodzielnie odpowiada za poprawność danych na fakturach oraz przestrzeganie obowiązujących przepisów podatkowych. Bookicorn nie świadczy doradztwa podatkowego ani księgowego.

§ 12 Zarządzanie trenerami

(1) Studio może dodawać trenerów na Platformie i przyznawać im różne poziomy uprawnień (odczyt, edycja i zarządzanie).

(2) W przypadku trenerów prowadzących działalność na własny rachunek Studio może skonfigurować udział w przychodach, który jest automatycznie wypłacany trenerowi za pośrednictwem Stripe Connect. Warunkiem jest utworzenie przez trenera własnego konta Stripe Connect.

(3) Stosunek umowny pomiędzy Studiem a trenerem (umowa o pracę, umowa o honorarium itp.) jest wyłącznie sprawą zaangażowanych stron. Bookicorn nie jest stroną tego stosunku i nie przejmuje obowiązków pracodawcy ani zleceniodawcy.

(4) Studio samodzielnie i wyłącznie odpowiada za prawidłową kwalifikację swoich trenerów w zakresie ubezpieczeń społecznych i prawa podatkowego (w szczególności rozróżnienie pomiędzy pozornym samozatrudnieniem a rzeczywistą działalnością na własny rachunek).

§ 13 Ranking i widoczność

(1) Na marketplace (www.bookicorn.net) Studia są klasyfikowane i wyświetlane na podstawie następujących głównych parametrów:

• trafność oferty kursów w stosunku do zapytania klienta końcowego;
• oceny i recenzje klientów końcowych;
• aktywność i aktualność oferty kursów;
• bliskość geograficzna do lokalizacji klienta końcowego (jeżeli dostępne są dane o lokalizacji).

(2) Nie obowiązują klauzule najniższej ceny. Studia nie są zobowiązane do oferowania na Bookicorn swoich najniższych cen i mogą oferować swoje usługi na innych kanałach po innych cenach.

(3) Uprzywilejowane pozycjonowanie za opłatą nie jest obecnie oferowane. Jeżeli Bookicorn wprowadzi w przyszłości płatne pozycjonowanie, będzie ono wyraźnie oznaczone jako takie.

§ 14 Obowiązki w zakresie bezpieczeństwa

(1) Studio zobowiązane jest do stosowania bezpiecznych haseł i ich regularnej zmiany. Zdecydowanie zaleca się korzystanie z uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA).

(2) Dostęp do konta Studia może być udzielany wyłącznie osobom upoważnionym. Studio odpowiada za zapewnienie, że wszystkie osoby posiadające dostęp zachowują poufność danych dostępowych.

(3) W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta Studia należy niezwłocznie poinformować Bookicorn, podając wszystkie znane szczegóły (e-mail: hey@bookicorn.net).

§ 15 Ochrona danych i powierzenie przetwarzania danych

(1) Bookicorn przetwarza dane osobowe zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO) oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.

(2) O ile Bookicorn przetwarza dane osobowe klientów końcowych na zlecenie Studia, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO, która staje się częścią niniejszej umowy. Umowę powierzenia można zamówić za pośrednictwem konta Studia lub na żądanie drogą e-mailową.

(3) Bookicorn korzysta przy świadczeniu swoich usług z następujących podmiotów przetwarzających:

• Supabase Inc. (USA/UE) – baza danych i uwierzytelnianie
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia) – przetwarzanie płatności
• Vercel Inc. (USA) – hosting i dostarczanie
• All-Inkl.com / Neue Medien Münnich (Niemcy) – wysyłka wiadomości e-mail (SMTP)

(4) O zmianach podmiotów przetwarzających Studio zostanie odpowiednio wcześniej poinformowane i otrzyma prawo sprzeciwu zgodnie z postanowieniami umowy powierzenia.

§ 16 Poufność

(1) Obie strony zobowiązują się zachować w tajemnicy poufne informacje drugiej strony, o których dowiedzą się w ramach relacji umownej, i wykorzystywać je wyłącznie do celów realizacji umowy.

(2) Za poufne uznaje się w szczególności dane handlowe, dane klientów, informacje techniczne, politykę cenową oraz warunki umowne.

(3) Niniejszy obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które (a) są lub staną się publicznie znane, (b) były już znane stronie otrzymującej, (c) zostały przekazane przez uprawnioną osobę trzecią bez obowiązku zachowania poufności lub (d) muszą zostać ujawnione na podstawie obowiązku ustawowego.

§ 17 Czas trwania i wypowiedzenie

17.1 Czas trwania

(1) Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i rozpoczyna się z chwilą ukończenia rejestracji.

(2) Płatne plany są automatycznie przedłużane każdorazowo o jeden miesiąc, o ile nie zostaną odpowiednio wcześniej wypowiedziane.

17.2 Wypowiedzenie zwykłe

(1) Każda ze stron może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie obowiązuje minimalny okres umowny. Wypowiedzenie musi nastąpić przed kolejnym pobraniem płatności.

(2) Wypowiedzenie może nastąpić za pośrednictwem ustawień konta lub e-mailem na adres hey@bookicorn.net.

(3) W przypadku nieużywania oprogramowania w trakcie trwającego okresu rozliczeniowego nie przysługuje roszczenie o zwrot opłat za plan.

17.3 Wypowiedzenie nadzwyczajne

Prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnego powodu pozostaje nienaruszone. Ważny powód zachodzi w szczególności w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszego regulaminu, w przypadku złożenia przez Studio wniosku o upadłość lub w przypadku niezaprzestania stanu niezgodnego z umową pomimo upomnienia w ciągu 14 dni.

17.4 Nieaktywność

Bookicorn zastrzega sobie prawo do usunięcia bezpłatnych kont Studia, które przez okres 12 miesięcy nie były używane (brak logowania, brak aktywnej rezerwacji, brak aktywnego planu), po uprzednim powiadomieniu e-mailem z 30-dniowym terminem.

17.5 Skutki wypowiedzenia

(1) Po nabraniu skuteczności przez wypowiedzenie istniejące rezerwacje zostaną nadal zrealizowane. Otwarte roszczenia płatnicze pozostają w mocy.

(2) Studio może wyeksportować swoje dane w ciągu 30 dni od wypowiedzenia. Eksport obejmuje dane klientów, historię rezerwacji, faktury i treści kursów w formatach CSV, JSON lub PDF. Nie podlegają eksportowi dzienniki systemowe, wewnętrzne wskaźniki ocen oraz dane istotne dla bezpieczeństwa. Po upływie 30-dniowego terminu dane zostaną usunięte, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania.

(3) Postanowienia dotyczące poufności (§ 16), odpowiedzialności (§ 18), zwolnienia z odpowiedzialności (§ 18.3), własności intelektualnej (§ 19) oraz otwartych zobowiązań płatniczych obowiązują nadal po zakończeniu umowy.

(4) Na żądanie Bookicorn udostępni operatorowi Studia w terminie wypowiedzenia eksport danych w formacie CSV, JSON lub PDF. Prawo do eksportu danych przysługuje przez 30 dni po zakończeniu umowy.

§ 18 Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności

18.1 Odpowiedzialność Bookicorn

(1) Bookicorn odpowiada bez ograniczeń za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, a także za szkody powstałe wskutek umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa.

(2) W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych) Bookicorn odpowiada również przy zwykłym niedbalstwie, jednak ograniczone do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody.

(3) Poza tym odpowiedzialność Bookicorn za zwykłe niedbalstwo jest wyłączona.

(4) Bookicorn nie odpowiada za dostępność ani funkcjonalność usług dostawców zewnętrznych (w szczególności Stripe, Supabase, Vercel).

18.2 Odpowiedzialność za treści i usługi Studia

(1) Bookicorn nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, kompletność ani zgodność z prawem treści zamieszczonych przez Studio, jakość, bezpieczeństwo lub realizację usług oferowanych przez Studio ani za spory pomiędzy Studiem a jego klientami końcowymi lub trenerami.

(2) Bookicorn nie sprawdza proaktywnie treści zamieszczanych przez Studio, jednak po powzięciu wiedzy o naruszeniach prawa niezwłocznie podejmie odpowiednie działania (procedura zgłoszenia i usunięcia zgodnie z obowiązującym prawem).

18.3 Zwolnienie z odpowiedzialności

Studio zwalnia Bookicorn z wszelkich roszczeń osób trzecich dochodzonych wobec Bookicorn z powodu treści zamieszczonych przez Studio, usług oferowanych przez Studio lub naruszenia przez Studio niniejszego regulaminu lub obowiązującego prawa. Studio ponosi uzasadnione koszty obrony prawnej Bookicorn.

§ 19 Własność intelektualna i prawa do korzystania

(1) Wszelkie prawa do Platformy (oprogramowanie, wygląd, znaki towarowe, logo, treści) przysługują Bookicorn lub jego licencjodawcom. Studiu udziela się prostego, niezbywalnego i niepodlegającego sublicencjonowaniu prawa do korzystania na czas trwania umowy.

(2) Studio udziela Bookicorn prostego, ogólnoświatowego, nieodpłatnego prawa do korzystania z treści zamieszczonych przez Studio (teksty, obrazy, logo) w zakresie niezbędnym do świadczenia usług umownych, w szczególności do prezentacji na marketplace i w widgetach.

(3) Studio zapewnia, że dysponuje niezbędnymi prawami do zamieszczanych treści i nie narusza żadnych praw osób trzecich. Dotyczy to w szczególności zdjęć, fotografii trenerów, muzyki, filmów i innych treści multimedialnych zamieszczanych przez Studio na Platformie.

(4) Operator Studia zapewnia, że posiada wszystkie niezbędne prawa do przesłanych obrazów, zdjęć i innych treści lub że nabył prawa do korzystania od uprawnionych podmiotów.

(5) Bookicorn jest uprawniony do wykorzystywania nazwy i logo Studia jako referencji, o ile operator Studia nie wyrazi sprzeciwu na piśmie.

§ 20 Zarządzanie skargami i mediacja

(1) Bookicorn posiada wewnętrzny system zarządzania skargami, za pośrednictwem którego Studia mogą składać skargi dotyczące blokad, ograniczeń, usunięcia treści lub innych środków. Skargi można składać e-mailem na adres hey@bookicorn.net; są one rozpatrywane bezpłatnie.

(2) Bookicorn zbada skargi w rozsądnym terminie i poinformuje Studio o wyniku.

(3) Na wypadek gdyby skarga nie mogła zostać rozstrzygnięta w sposób satysfakcjonujący Studio, Bookicorn wyznacza, zgodnie z art. 12 rozporządzenia (UE) 2019/1150 (rozporządzenie P2B), następujących mediatorów do pozasądowego rozstrzygania sporów:

a) Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl, www.verbraucher-schlichter.de
b) Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.

§ 21 Zmiany regulaminu

(1) Bookicorn zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Studia z co najmniej 30-dniowym terminem ogłoszenia. Zmieniony regulamin zostanie przesłany Studiu e-mailem na zarejestrowany adres e-mail.

(2) Zmiany uznaje się za zaakceptowane, jeżeli Studio nie zgłosi sprzeciwu na piśmie w terminie ogłoszenia. Na ten skutek prawny zostanie odrębnie zwrócona uwaga w powiadomieniu o zmianie.

(3) W przypadku sprzeciwu wobec zmiany każdej ze stron przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym. Studiu przysługuje szczególne prawo wypowiedzenia przed wejściem zmiany w życie.

§ 22 Postanowienia końcowe

22.1 Prawo właściwe

Zastosowanie ma prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

22.2 Właściwość sądu

Sądem właściwym dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest Saarbrücken, o ile Studio jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub podmiotem majątku publicznego o charakterze szczególnym.

22.3 Brak stosunku agencyjnego lub pracy

Niniejsza umowa nie tworzy żadnego stosunku agencyjnego, spółki, wspólnego przedsięwzięcia ani stosunku pracy pomiędzy Bookicorn a Studiem. Żadna ze stron nie jest uprawniona do zaciągania zobowiązań w imieniu drugiej strony.

22.4 Kompletność umowy

Niniejszy Regulamin Studia wraz z umową powierzenia przetwarzania danych stanowią całość porozumienia pomiędzy stronami w odniesieniu do przedmiotu umowy i zastępują wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne uzgodnienia.

22.5 Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie lub opóźnione wykonanie swoich zobowiązań umownych, o ile niewykonanie lub opóźnienie wynika z siły wyższej (w szczególności klęsk żywiołowych, pandemii, wojny, strajku, decyzji organów administracyjnych, awarii sieci telekomunikacyjnych lub zasilania). Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę o jej wystąpieniu i przewidywanym czasie trwania.

22.6 Klauzula salwatoryjska

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu jest lub stanie się w całości lub w części nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia wchodzi odpowiednia regulacja ustawowa.

22.7 Forma pisemna

Zmiany i uzupełnienia niniejszego regulaminu wymagają formy pisemnej. Dotyczy to również uchylenia niniejszego wymogu formy pisemnej.