Mój abonament Bookicorn
Ta strona dotyczy twojego własnego abonamentu w Bookicorn, czyli planu, za który płacisz za korzystanie z platformy.
Nie chodzi tu o abonamenty twoich klientów. Jeśli twoi klienci co miesiąc otrzymują kredyty, jest to abonament na środki i nie ma nic wspólnego z twoim planem. Opisuje go osobna strona: Abonamenty na środki.
Gdzie zarządzasz swoim abonamentem Bookicorn
Swoim abonamentem zarządzasz w Manager → Ustawienia → Plan i rozliczenia: app.bookicorn.net/abrechnung. Dostęp mają tylko właściciele i administratorzy.
Strona ma cztery karty:
| Karta | Zawartość |
|---|---|
| Przegląd | Twoje użycie (plan, rezerwacje w zeszłym miesiącu, aktywne dodatki), rekomendacja, koszty i karta Zarządzaj subskrypcją |
| Zmień plan | Twój plan i większe do zmiany, tańsze zwinięte |
| Dodatki | twoje aktywne dodatki i zajęte sloty na dodatki |
| Faktury | twoje faktury od Bookicorn do podglądu i pobrania |
W aplikacji na iPhonie i iPadzie nie możesz wykupić planu ani płatnych dodatków. Twój plan, twoje faktury i wypowiedzenie pozostają tam widoczne. Zmiana i dokupowanie są możliwe w Managerze w przeglądarce albo w aplikacji na Androidzie.
Zmiana planu
- Otwórz Ustawienia → Plan i rozliczenia i przejdź do zakładki Zmień plan.
- Na górze widzisz swoje użycie i rekomendację, poniżej swój plan i większe. Tańsze są w Pokaż tańsze plany.
- Na karcie wybranego planu stuknij Przejdź na …, na przykład Przejdź na Premium 200. Przy tańszym planie przycisk nazywa się Zmień na koniec okresu.
- Sprawdź podsumowanie i potwierdź przyciskiem Potwierdź zmianę albo Zaplanuj zmianę na ….
Co obowiązuje:
- Na większy plan: zmiana obowiązuje od razu. Płacisz proporcjonalną różnicę za pozostałe dni bieżącego okresu rozliczeniowego.
- Na mniejszy plan: zmiana obowiązuje na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu wszystko pozostaje bez zmian. Jeśli mniejszy plan ma mniej slotów na dodatki, wcześniej wybierasz, które dodatki pozostaną aktywne. Pozostałe zostaną wstrzymane z ustawieniami albo zatrzymasz je za dopłatą za każdy dodatek.
- Zaplanowana zmiana: na górze strony widać wtedy, na jaki plan i od kiedy przechodzisz. Przyciskiem Anuluj zaplanowaną zmianę wszystko zostaje po staremu.
- Na Free: odbywa się to przez wypowiedzenie, patrz niżej. Subskrypcja trwa wtedy do końca okresu, a potem przechodzi na plan Free.
- Płatność roczna zamiast miesięcznej: jeśli płacisz miesięcznie, na karcie planu jest Zmień na płatność roczną. Obowiązuje od razu: dziś płacisz za pierwszy rok, pomniejszone o pozostałe środki z bieżącego miesiąca.
- Nie wiesz, który plan pasuje? Pod planami przycisk Zadaj pytanie o mój plan otwiera Iris, która zna twoje studio.
Dostosowanie limitu rezerwacji
Cena zależy dodatkowo od progu twojego limitu rezerwacji. Próg zmieniasz na karcie Limit rezerwacji przyciskiem Dostosuj limit. Jak dokładnie to działa i co liczy się jako rezerwacja, opisuje artykuł Progi cenowe i wolumen rezerwacji.
Wypowiedzenie abonamentu
- Otwórz Ustawienia → Plan i rozliczenia.
- Na karcie Zarządzaj abonamentem stuknij w Anuluj abonament.
- Opcjonalnie: w Dlaczego chcesz zrezygnować? zaznacz powody albo dopisz kilka słów.
- Stuknij w Tak, anuluj abonament.
Co dzieje się potem:
- Twój abonament działa do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu możesz dalej korzystać ze wszystkich funkcji.
- Dostajesz potwierdzenie e-mailem z datą zakończenia.
- W dniu zakończenia twój abonament wygasa. Wszystkie aktywne dodatki zostają wtedy wyłączone i tracisz dostęp do wszystkich płatnych funkcji.
- Twoje dane zostają zachowane: klienci, rezerwacje, faktury i środki.
Przy indywidualnym planie Enterprise na karcie widnieje zamiast tego: „Plan indywidualny, w sprawie zmian skontaktuj się z nami.”
Cofnięcie wypowiedzenia
Dopóki nie nadejdzie data zakończenia, na karcie Zarządzaj abonamentem jest przycisk Cofnij anulowanie. Gdy potwierdzisz przyciskiem Tak, kontynuuj abonament, twój abonament znowu przedłuża się jak zwykle.
Usuwanie konta i studia
Usunięcie to coś innego niż wypowiedzenie i jest nieodwracalne. Znajdziesz je pod adresem app.bookicorn.net/einstellungen/konto jako Usuń konto.
Przed usunięciem Manager pokazuje: „Ta czynność jest nieodwracalna. Twoje studio, strona rezerwacji i dostęp zostaną natychmiast usunięte. Faktury przechowujemy tak długo, jak wymaga tego prawo.” Potwierdzasz przyciskiem Usuń trwale.
Konta twoich klientów nie są przy tym usuwane, bo należą do samych klientów. Znika tylko ich powiązanie z twoim studiem.
Jeśli nie masz pewności, najpierw wypowiedz abonament. Usuniętego konta nie da się przywrócić.
Faktury za twój abonament Bookicorn
Twoje faktury od Bookicorn znajdziesz w Ustawienia → Plan i rozliczenia na karcie Faktury. Możesz je otworzyć przez Zobacz online albo pobrać przez Pobierz PDF. Nie należy ich mylić z fakturami, które wystawiasz swoim klientom. Do tego służy obszar Faktury w Managerze.
Za usługi spoza abonamentu, na przykład import danych albo konfigurację, wysyłamy ci osobną fakturę e-mailem. Ona też jest na karcie Faktury. Dopóki jest otwarta, opłacasz ją tam przyciskiem Zapłać albo przyciskiem w e-mailu. Potem ma status Zapłacona. W aplikacji na iPhonie i iPadzie płacisz przez link w e-mailu.
Najczęstsze pytania
Czy obowiązuje mnie minimalny okres umowy? Nie. Możesz w każdej chwili wypowiedzieć abonament na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.
Co się stanie z moimi klientami, jeśli wypowiem abonament? Konta, środki i zarezerwowane terminy pozostają.
Czy dostanę zwrot pieniędzy, jeśli wypowiem abonament w trakcie okresu? Nie. Opłacony okres trwa do końca, pozostały czas nie jest zwracany. Przy przejściu na większy plan w trakcie okresu różnica jest rozliczana proporcjonalnie.
Płacę rocznie. Czy abonament przedłuża się sam? Tak. Na karcie Zarządzaj abonamentem widnieje, w którym dniu twój abonament się przedłuża. Jeśli wypowiesz go wcześniej, kończy się w tym dniu.
Co się stanie po okresie próbnym, jeśli nie wybiorę planu? Twoje studio przechodzi na plan Free. Szczegóły w artykule Plany, limity i okres próbny.