Mój abonament Bookicorn

Ta strona dotyczy twojego własnego abonamentu w Bookicorn, czyli planu, za który płacisz za korzystanie z platformy.

Nie chodzi tu o abonamenty twoich klientów. Jeśli twoi klienci co miesiąc otrzymują środki, jest to abonament na środki i nie ma nic wspólnego z twoim planem. Dla tego tematu istnieje osobna strona: Abonamenty środków.

Gdzie zarządzasz swoim abonamentem

Ustawienia → Plan i rozliczenia

Tam widzisz swój aktualny plan, kontyngent rezerwacji, zużycie bieżącego miesiąca i swoje dotychczasowe faktury. Dostęp mają tylko właściciele i administratorzy.

Zmiana planu

Otwórz Ustawienia → Plan i rozliczenia
Wybierz żądany plan
Potwierdź zmianę

Zmiana działa natychmiast w obu kierunkach. Różnica jest rozliczana proporcjonalnie za pozostały okres, więc nie płacisz ani podwójnie, ani za dni, których nie wykorzystałeś. Kolejny regularny termin rozliczenia pozostaje ten sam.

Przed zmianą na niższy plan sprawdź dwie rzeczy:

Miejsca na dodatki. Każdy plan zapewnia określoną liczbę. Jeśli twoje aktywne dodatki nie mieszczą się już w mniejszym planie, nadwyżkowe zostają dezaktywowane.
Liczba prowadzących. Jeśli przekracza ona limit mniejszego planu, przy zmianie musisz wybrać, którzy prowadzący zostaną dezaktywowani. Dezaktywowany nie znaczy usunięty, dane pozostają zachowane.

Dostosowanie kontyngentu rezerwacji

Cena zależy dodatkowo od wybranego poziomu rezerwacji. Jak działają progi, co liczy się jako rezerwacja i jakie obowiązują limity, opisuje strona Progi cenowe i wolumen rezerwacji.

Rezygnacja

Otwórz Ustawienia → Plan i rozliczenia
Wybierz Anuluj abonament
Podaj powód rezygnacji, to nam pomaga i zajmuje chwilę
Potwierdź

Co dzieje się później:

Twój abonament działa do końca już opłaconego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu wszystko pozostaje użyteczne.
Otrzymasz potwierdzenie e-mailem z dokładną datą zakończenia.
Z dniem zakończenia twoje studio przechodzi na plan Free.
Twoje dane pozostają zachowane: klienci, rezerwacje, faktury, środki.

Plan Free ma 50 rezerwacji miesięcznie i jedno miejsce na dodatek. Wszystko ponad to zostaje wstrzymane, dopóki znów nie podwyższysz planu.

Cofnięcie rezygnacji

Dopóki data zakończenia nie została osiągnięta, znajdziesz w Ustawienia → Plan i rozliczenia możliwość cofnięcia rezygnacji. Abonament biegnie wtedy dalej bez zmian, nie powstaje nowy minimalny okres trwania umowy.

Usunięcie konta i studia

Usunięcie to coś innego niż rezygnacja i jest ostateczne.

Otwórz Ustawienia → Ogólne
Zupełnie na dole znajduje się sekcja dotycząca usunięcia konta
Potwierdź zapytanie bezpieczeństwa

Co się wtedy dzieje:

Wszystkie aktywne abonamenty zostają natychmiast zakończone u naszego dostawcy płatności.
Skonfigurowana własna domena zostaje wyrejestrowana, adres twojego studia nie jest już potem dostępny.
Twój dostęp zostaje usunięty, nie możesz się już zalogować.
Samo studio zostaje dezaktywowane, nie usunięte fizycznie. Rezerwacje, faktury i środki klientów pozostają zachowane, ponieważ dane rozliczeniowe podlegają ustawowym okresom przechowywania.

Jeśli nie jesteś pewien, najpierw zrezygnuj i pozostaw studio w spoczynku na planie Free. Usuniętego dostępu nie da się przywrócić.

Faktury do twojego abonamentu

Twoje faktury Bookicorn znajdują się w Ustawienia → Plan i rozliczenia. Nie należy ich mylić z fakturami, które sam wystawiasz swoim klientom, do tego celu istnieje sekcja Faktury.

Najczęstsze pytania

Czy obowiązuje mnie minimalny okres trwania umowy? Nie. Możesz zrezygnować w dowolnym momencie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

Co dzieje się z moimi klientami, gdy zrezygnuję? Nic. Konta, środki i zarezerwowane terminy pozostają zachowane. Obowiązują wtedy limity planu Free.

Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli zrezygnuję w środku roku? Opłacony okres dobiega końca, zwrotu za pozostały czas nie ma. Przy zmianie w trakcie okresu trwania natomiast rozliczane jest to proporcjonalnie.

Zapłaciłem rocznie. Czy muszę zrezygnować odpowiednio wcześnie, żeby nic się nie przedłużyło? Zrezygnuj przed końcem bieżącego okresu. Moment, od którego rezygnacja obowiązuje, widzisz przed potwierdzeniem oraz ponownie w e-mailu potwierdzającym.