Wszystkie dane klientów, kredyty, rezerwacje i komunikacja w jednym miejscu. Twoje zarządzanie klientami, które rośnie razem z tobą.
Każdy klient zasługuje na pełną uwagę
Kto i kiedy dokonał rezerwacji? Ile kredytów komuś jeszcze zostało? I kiedy był ostatni kontakt? W wielu studiach te informacje są rozproszone w różnych systemach albo nawet w arkuszach Excel.
Dzięki zarządzaniu klientami w Bookicorn masz wszystkie istotne dane w jednym miejscu: profil, dane kontaktowe, środki kredytowe, historię rezerwacji, faktury i notatki. Możesz ręcznie przyznawać, wstrzymywać lub przedłużać kredyty. Wysyłać e-maile lub pisać wiadomości bezpośrednio z profilu klienta.
Efekt: znasz każdego klienta, możesz reagować w sposób celowany i budujesz długotrwałe relacje. Bez papierowego bałaganu, bez zmiany systemu.
Wszystko co musisz wiedzieć o swoich klientach
Profil, kredyty, rezerwacje, faktury i komunikacja. Jedno centralne miejsce dla każdej relacji z klientem.
Pełne profile klientów
Każdy klient ma szczegółowy profil z danymi kontaktowymi, adresem, datą urodzenia, kontaktem alarmowym i linkami do mediów społecznościowych. Od razu widzisz status (aktywny, nieaktywny), numer członkowski, obrót i liczbę rezerwacji. Profil może być w każdej chwili edytowany przez administratora.
Zarządzanie kredytami
Bezpośrednio w profilu klienta widzisz wszystkie aktywne pakiety kredytów jako wizualne karty. Możesz dodawać, odliczać, wstrzymywać kredyty (z automatycznym przedłużeniem), przedłużać ważność lub dezaktywować pakiety. Każda zmiana jest rejestrowana z nazwą administratora i znacznikiem czasu.
Historia rezerwacji
Pełna historia rezerwacji na pierwszy rzut oka: które zajęcia, kiedy, jakim pakietem kredytów opłacone, czy nastąpiło zameldowanie. Wraz z anulowaniami i rezerwacjami grupowymi. Możesz filtrować według okresu i przeglądać szczegóły każdej pojedynczej rezerwacji.
Bezpośrednia komunikacja
Wysyłaj e-maile bezpośrednio z profilu klienta. Pojedynczo lub jako zbiorczy e-mail do kilku klientów jednocześnie. Jeśli dodatek czatu jest aktywny, możesz też wymieniać wiadomości w czasie rzeczywistym. Wszystko bez opuszczania profilu.
Faktury i notatki
Wszystkie faktury klienta w jednym miejscu, z wbudowaną przeglądarką PDF. Do tego system notatek w stylu czatu: przypinanie notatek, usuwanie i wspólne prowadzenie ich przez cały zespół. Dodatkowo dostępne jest osobne pole na informacje zdrowotne.
Filtry, wyszukiwanie i eksport
Filtruj klientów według statusu, zakresu kredytów, ostatniej aktywności, okresu rejestracji lub liczby rezerwacji. Przeszukuj według imienia i nazwiska lub e-maila. Eksportuj wybranych klientów jako CSV ze wszystkimi istotnymi danymi do analiz zewnętrznych.
Klienci pod kontrolą w 3 krokach
Utwórz lub zaimportuj klientów
Twórz profile klientów ręcznie lub pozwól, aby powstawały automatycznie przy pierwszej rezerwacji. Klient otrzymuje e-mail powitalny z linkiem do ustawienia hasła.
Zarządzaj kredytami i rezerwacjami
Przyznawaj pakiety kredytów, śledź rezerwacje i przeglądaj pełną historię. Wszystkie działania bezpośrednio w profilu klienta.
Komunikuj się i buduj lojalność
Wysyłaj e-maile, pisz notatki i korzystaj z czatu. Wszystko w jednym miejscu, bez zmiany systemu.
Najczęstsze pytania dotyczące zarządzania klientami
Najważniejsze pytania dotyczące zarządzania klientami i członkami w Bookicorn.
Klientów można tworzyć ręcznie za pomocą formularza w panelu administratora (dane osobowe, adres, ustawienia). Gdy nowy klient dokonuje rezerwacji po raz pierwszy, profil tworzony jest automatycznie. Przy istniejących adresach e-mail klient jest automatycznie łączony ze studiem, bez tworzenia duplikatu.
