Zarządzanie rezerwacjami
Rezerwacja łączy klienta z terminem, blokiem albo wybranym czasem. Wszystkie rezerwacje twojego studia znajdziesz w Managerze w Rezerwacje, niezależnie od tego, czy powstały przez stronę rezerwacji, aplikację dla klientów, widżet, czy zapisujesz kogoś osobiście.
Strona Rezerwacje w Managerze
Stronę otwierasz przez Manager → Rezerwacje (app.bookicorn.net/buchungen). Ma cztery karty:
- Oczekujące: otwarte zapytania o rezerwację, z liczbą otwartych zapytań. Jeśli jakieś są, strona otwiera się od razu na tej karcie.
- Potwierdzone: wszystkie potwierdzone rezerwacje.
- Wszystkie rezerwacje
- Anulowane
Jeśli masz oferty rodzaju Okres, dochodzą karty Wydania dzisiaj i Zwroty dzisiaj.
Wyszukiwanie Szukaj po imieniu, e-mailu lub ofercie znajduje klientów, gości i tytuły ofert. Filtrem zawężasz listę według Zarezerwowano, według Oferta i według Rodzaj terminu: Pojedyncze zajęcia, Blok albo Dowolny wybór terminu. Rezerwacja bloku jest przy tym jednym wierszem dla wszystkich terminów bloku.
Każdy wiersz pokazuje klienta, ofertę z terminem, kiedy zarezerwowano, status, kwotę i metodę płatności. Oznaczenia pokazują Gość i Grupa.
Akcje na stronie Rezerwacje
Zależnie od statusu przy rezerwacji masz:
- Potwierdź i Odrzuć przy oczekujących rezerwacjach, zobacz Potwierdzanie lub odrzucanie zapytań o rezerwację.
- Zmień termin przy potwierdzonych pojedynczych rezerwacjach, z dodatkiem „Zmiana terminu”, zobacz Zmiana terminu.
- Anuluj przy potwierdzonych rezerwacjach, zobacz Anulowanie rezerwacji.
Na telefonie stuknij w wiersz, aby zobaczyć akcje. Eksportu listy rezerwacji na tej stronie nie ma. Listę uczestników terminu możesz wyeksportować jako PDF albo CSV.
Trenerzy widzą tę stronę tylko z odpowiednim uprawnieniem.
Statusy rezerwacji
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Potwierdzone | Miejsce jest zarezerwowane. |
| Oczekujące | Zapytanie czeka na twoje potwierdzenie albo miejsce z listy oczekujących czeka na płatność. Miejsce jest już zajęte. |
| Anulowane | Rezerwacja jest anulowana i nie zajmuje już miejsca. |
Osobnego statusu rezerwacji „obecny” albo „nieobecny” nie ma. Kto przyszedł, zapisujesz przez zameldowanie, a kto nie przyszedł, oznaczasz jako nieobecnego, zobacz Zameldowanie i obecność. Kto jest na liście oczekujących, nie ma jeszcze rezerwacji.
Gdzie jeszcze widać rezerwacje
- W terminie: lista uczestników ze wszystkimi rezerwacjami tego terminu. Zobacz Zapisywanie uczestników i zarządzanie nimi.
- W karcie klienta: wszystkie rezerwacje klienta w obszarze Rezerwacje.
- Na panelu: ostatnie rezerwacje i najbliższy termin.
Najczęstsze pytania
Gdzie widzę wszystkie rezerwacje? W Manager → Rezerwacje, na karcie Wszystkie rezerwacje.
Gdzie znajdę nowe zapytania? Na karcie Oczekujące w Manager → Rezerwacje.
Czy mogę wyeksportować rezerwacje? Nie ze strony Rezerwacje. W terminie możesz wyeksportować listę uczestników jako PDF albo CSV, a w Klienci listę klientów jako CSV.
Jak zapisać kogoś na termin? Przez Zapisz osobę na panelu albo Dodaj uczestnika w terminie. Zobacz Zapisywanie uczestników.