Zasady rezerwacji
Zasady rezerwacji określają, kiedy i jak klienci mogą rezerwować.
Przegląd
Dwie główne zasady
| Zasada | Opis |
|---|---|
| Okno rezerwacji | Jak daleko naprzód można rezerwować? |
| Blokada rezerwacji | Do kiedy przed startem można rezerwować? |
Przykład
Dziś: 01.01., godz. 10:00
Zajęcia: 03.01., godz. 18:00
Z oknem rezerwacji: 30 dni → można rezerwować
Z blokadą rezerwacji: 2 godziny → do 03.01. godz. 16:00
Okno rezerwacji (rezerwacja z wyprzedzeniem)
Co to jest?
Okno rezerwacji ogranicza, jak daleko w przyszłość klienci mogą rezerwować.
Konfiguracja
- Przejdź do Ustawienia → Rezerwacje
- Przy "Okno rezerwacji":
- Aktywuj przełącznik
- Wpisz wartość (np. 30)
- Wybierz jednostkę (dni/tygodnie/miesiące)
- Zapisz
Przykłady
| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
| 30 dni | Zajęcia można rezerwować maks. 30 dni naprzód |
| 4 tygodnie | Zajęcia można rezerwować maks. 4 tygodnie naprzód |
| 2 miesiące | Zajęcia można rezerwować maks. 2 miesiące naprzód |
| Wyłączone | Można rezerwować wszystkie widoczne zajęcia |
Rekomendacje
| Typ studia | Rekomendacja |
|---|---|
| Joga/Fitness | 4 do 8 tygodni |
| Trening personalny | 2 do 4 tygodni |
| Warsztaty | Zależnie od planowania |
Blokada rezerwacji (termin anulowania)
Co to jest?
Blokada rezerwacji zapobiega rezerwacjom w ostatniej chwili tuż przed rozpoczęciem zajęć.
Dlaczego to ważne?
- Trenerzy mogą się przygotować
- Listy uczestników są na czas ostateczne
- Sale można zaplanować
Konfiguracja
- Przejdź do Ustawienia → Rezerwacje
- Przy "Blokada rezerwacji":
- Aktywuj przełącznik
- Wpisz wartość (np. 2)
- Wybierz jednostkę (minuty/godziny/dni)
- Zapisz
Przykłady
| Ustawienie | Znaczenie |
|---|---|
| 30 minut | Można rezerwować do 30 min przed rozpoczęciem zajęć |
| 2 godziny | Można rezerwować do 2 godzin przed rozpoczęciem zajęć |
| 1 dzień | Można rezerwować do 24 godzin przed rozpoczęciem zajęć |
| Wyłączone | Można rezerwować aż do rozpoczęcia zajęć |
Rekomendacje
| Typ zajęć | Rekomendacja |
|---|---|
| Zajęcia grupowe | 2 do 4 godzin |
| Trening personalny | 24 do 48 godzin |
| Warsztaty | 1 do 7 dni |
Tryb wygaśnięcia środków
Dwa tryby
| Tryb | Opis |
|---|---|
| Koniec dnia | Środki wygasają o godz. 23:59 |
| Dokładny czas | Środki wygasają o dokładnej godzinie |
Przykład: Koniec dnia
Środki zakupione: 01.01.2024, godz. 14:30
Ważność: 365 dni
Wygaśnięcie: 31.12.2024, godz. 23:59
Przykład: Dokładny czas
Środki zakupione: 01.01.2024, godz. 14:30
Ważność: 365 dni
Wygaśnięcie: 01.01.2025, godz. 14:30
Konfiguracja
- Przejdź do Ustawienia → Rezerwacje
- Przy "Wygaśnięcie środków":
- Wybierz "Koniec dnia" lub "Dokładny czas"
- Zapisz
Zasady specyficzne dla zajęć
Nadpisywanie na poziomie zajęć
Poszczególne zajęcia mogą mieć odmienne zasady:
- Otwórz zajęcia
- Zakładka "Ustawienia"
- Aktywuj "Indywidualne zasady rezerwacji"
- Ustaw własne wartości
Przykład
- Standard studia: 2 godziny blokady rezerwacji
- Warsztat: 48 godzin blokady rezerwacji (indywidualnie)
Skutki
Dla klientów
Przy zablokowanej rezerwacji system pokazuje:
"Rezerwacja nie jest już możliwa.
Termin zamknięcia rezerwacji upłynął o [godzina]."
Dla listy oczekujących
Miejsca na liście oczekujących również podlegają blokadzie rezerwacji.
Dla administratorów
Administratorzy mogą zawsze rezerwować, niezależnie od zasad.
Zasady anulowania
Zachowanie domyślne
- Anulowanie możliwe do momentu blokady rezerwacji
- Po blokadzie rezerwacji: anulowanie już niemożliwe
- Środki nie są zwracane
Opcje do konfiguracji
| Opcja | Opis |
|---|---|
| Zezwól na anulowanie | Tak/Nie |
| Zwrot środków | Pełny/Częściowy/Brak |
| Termin anulowania | Jak długo przed rozpoczęciem zajęć |
Najlepsze praktyki
Znajdź balans
- Zbyt liberalnie: dużo nieobecności bez zgłoszenia, trudne planowanie
- Zbyt restrykcyjnie: klienci nie mogą rezerwować elastycznie
Typowe konfiguracje
Studio jogi:
Okno rezerwacji: 4 tygodnie
Blokada rezerwacji: 2 godziny
Anulowanie: do 2 godzin wcześniej
Trening personalny:
Okno rezerwacji: 2 tygodnie
Blokada rezerwacji: 24 godziny
Anulowanie: do 24 godzin wcześniej
Studio warsztatowe:
Okno rezerwacji: 8 tygodni
Blokada rezerwacji: 48 godzin
Anulowanie: do 7 dni wcześniej
Najczęstsze pytania
Czy mogę mieć różne zasady dla poszczególnych zajęć?
Tak, poprzez indywidualne zasady rezerwacji na poziomie zajęć.
Co się dzieje przy przesunięciu terminu?
Przy zmianie przez administratora istniejące rezerwacje pozostają zachowane.
Czy trenerzy mogą zmieniać zasady?
Nie, tylko administratorzy mogą edytować zasady rezerwacji.
Czy zasady obowiązują też przy płatności bezpośredniej?
Tak, wszystkie zasady rezerwacji obowiązują niezależnie od metody płatności.