Zasady rezerwacji w ofercie
Kiedy i jak klienci mogą rezerwować ofertę, ustawiasz w samej ofercie. Te zasady obowiązują dla wszystkich terminów tej oferty. Ustawienia dla całego studia, takie jak wyświetlanie obłożenia, znajdziesz w artykule Ustawienia: Rezerwacje.
Otwieranie zasad rezerwacji oferty
- Otwórz Manager → Oferty i stuknij w ofertę.
- Stuknij w Edytuj.
- Otwórz obszar Zasady rezerwacji.
- Zmień wartości i stuknij w Zapisz.
W widoku oferty aktualne zasady widzisz w Ustawienia rezerwacji, bez ich edytowania.
Obszar Zasady rezerwacji zawiera Status i widoczność, terminy i Przebieg rezerwacji.
Terminy w ofercie
Przy Rezerwacja z wyprzedzeniem, Blokada rezerwacji i Termin anulowania widać za każdym razem Jak standard studia z obowiązującą regułą w jednym zdaniu, na przykład „Standard studia: do 2 dni wcześniej”. Dzięki temu od razu widzisz, co obowiązuje dla tej oferty.
- Przez Własna zasada odchodzisz od niego dla tej oferty, jako Czas przed albo Stała godzina.
- Przez Zmień standard studia przechodzisz do ustawienia w Ustawienia → Rezerwacje.
- Jeśli oferta ma stały okres rezerwacji, jest on tam podany jako zdanie. Przez Zastąp zasadą przechodzisz na termin.
Gdy samodzielnie zapisujesz kogoś w Managerze, rezerwacja z wyprzedzeniem i blokada rezerwacji nie obowiązują. Jak liczą się terminy i gdzie działają, opisuje Terminy. Co się dzieje z pieniędzmi i kredytami przy anulowaniu, opisuje Anulowanie.
Przebieg rezerwacji: potwierdzenie, lista oczekujących, rezerwacja gościnna
W Zasady rezerwacji → Przebieg rezerwacji są trzy przełączniki:
- Automatycznie potwierdzaj rezerwacje: włączony = każda rezerwacja jest od razu potwierdzona. Wyłączony = rezerwacje przychodzą jako zapytania, a ty je potwierdzasz lub odrzucasz. Jak długo zapytanie pozostaje otwarte, ustawiasz w Ustawienia → Rezerwacje → Zapytania o rezerwację.
- Oferuj listę oczekujących, gdy brak miejsc: wymaga dodatku Lista oczekujących. Pod spodem widać, co się dzieje, gdy zwolni się miejsce, tak jak ustawiono dla twojego studia, a Zmień ustawienie prowadzi do ustawień listy oczekujących.
- Zezwól na rezerwację dla gości w tych zajęciach: wymaga dodatku Rezerwacja gościnna. Jeśli oferta przyjmuje tylko kredyty, goście nie mogą jej zarezerwować. Manager pokazuje wtedy wskazówkę, aby dodać inną metodę płatności, na przykład płatność na miejscu.
Jeśli dodatek nie jest aktywny, przełącznik jest wyszarzony.
Status i widoczność oferty
W Zasady rezerwacji → Status i widoczność są dwa osobne ustawienia:
- Status: aktywna = oferta działa. Nieaktywna = znika wszędzie, ale ze wszystkimi danymi pozostaje w zarządzaniu.
- Widoczność: Publiczne = widnieje na stronie rezerwacji i klienci mogą ją rezerwować. Prywatne = nie ma jej na stronie rezerwacji i klienci nie mogą jej rezerwować. Nadal jednak możesz samodzielnie zapisywać klientów, a terminy zajmują kalendarz tak jak zwykle.
Rezerwacja grupowa dla wszystkich ofert
W widoku oferty w Ustawienia rezerwacji jest też rezerwacja grupowa z informacją „Dotyczy wszystkich ofert”. Nie ustawiasz jej w ofercie, tylko w Sklepie z dodatkami w Rezerwacja grupowa przełącznikiem Zezwól na rezerwację grupową. Zobacz Rezerwacja grupowa.
Najczęstsze pytania
Blokada rezerwacji ustawiona w Ustawienia → Rezerwacje nie działa. Dlaczego? Sprawdź w ofercie w Zasady rezerwacji, czy wybrana jest tam Własna zasada. Wtedy obowiązuje zasada oferty, a nie standard studia.
Czy mogę mieć różne terminy anulowania dla różnych ofert? Tak. Ustal standard studia i w ofertach, które mają działać inaczej, wybierz Własna zasada.
Czy mogę ukryć ofertę, ale dalej zapisywać na nią klientów? Tak. Ustaw Widoczność na Prywatne.
Dlaczego goście nie mogą zarezerwować mojej oferty? Albo przełącznik Zezwól na rezerwację dla gości w tych zajęciach jest wyłączony, albo dodatek Rezerwacja gościnna nie jest aktywny, albo oferta przyjmuje tylko kredyty.