Alle klantgegevens, credits, boekingen en communicatie op een plek. Jouw klantbeheer dat meegroeit.
Elke klant verdient volledige aandacht
Wie heeft wanneer geboekt? Hoeveel credits heeft iemand nog? En wanneer was het laatste contact? Bij veel studios liggen deze gegevens verspreid over verschillende systemen of zelfs in Excel lijsten.
Met het klantbeheer van Bookicorn heb je alle relevante gegevens op een plek: profiel, contactgegevens, credittegoed, boekingsgeschiedenis, facturen en notities. Je kunt credits handmatig toekennen, pauzeren of verlengen. Direct vanuit het klantprofiel e-mails versturen of berichten schrijven.
Het resultaat: je kent elke klant, kunt gericht reageren en bouwt langdurige relaties op. Zonder papierwinkel, zonder systeemwissel.
Alles wat je moet weten over je klanten
Profiel, credits, boekingen, facturen en communicatie. Een centraal aanspreekpunt voor elke klantrelatie.
Volledige klantprofielen
Elke klant heeft een gedetailleerd profiel met contactgegevens, adres, geboortedatum, noodcontact en links naar social media. Je ziet in een oogopslag de status (actief/inactief), het lidnummer, de omzet en het aantal boekingen. Het profiel kan op elk moment door de beheerder worden bewerkt.
Creditbeheer
Direct in het klantprofiel zie je alle actieve creditpakketten als visuele kaarten. Je kunt credits toevoegen, aftrekken, pauzeren (met automatische verlenging), de geldigheid verlengen of pakketten deactiveren. Elke wijziging wordt gelogd met de naam van de beheerder en een tijdstempel.
Boekingsgeschiedenis
De volledige boekingsgeschiedenis in een oogopslag: welke les, wanneer, met welk creditpakket betaald, of er is ingecheckt. Inclusief annuleringen en groepsboekingen. Je kunt filteren op periode en details van elke afzonderlijke boeking bekijken.
Directe communicatie
Verstuur e-mails rechtstreeks vanuit het klantprofiel. Individueel of als verzamelmail aan meerdere klanten tegelijk. Als de addon Chat actief is, kun je ook in realtime berichten uitwisselen. Alles zonder het profiel te verlaten.
Facturen en notities
Alle facturen van de klant op een plek, met ingebouwde PDF weergave. Daarbij een notitiesysteem in chatstijl: notities vastpinnen, verwijderen en als team samen bijhouden. Daarnaast is er een apart veld voor medische aandachtspunten.
Filteren, zoeken en exporteren
Filter klanten op status, creditbereik, laatste activiteit, registratieperiode of aantal boekingen. Doorzoek op naam of e-mail. Exporteer geselecteerde klanten als CSV met alle relevante gegevens voor externe analyses.
Klanten onder controle in 3 stappen
Klanten aanmaken of importeren
Maak klantprofielen handmatig aan of laat ze automatisch aanmaken bij de eerste boeking. De klant ontvangt een welkomstmail met een link om een wachtwoord in te stellen.
Credits en boekingen beheren
Ken creditpakketten toe, volg boekingen en bekijk de volledige geschiedenis. Alle acties direct in het klantprofiel.
Communiceren en binden
Verstuur e-mails, schrijf notities en gebruik de chat. Alles op een plek, zonder systeemwissel.
Veelgestelde vragen over klantbeheer
De belangrijkste vragen over klanten en ledenbeheer in Bookicorn.
Klanten kunnen handmatig worden aangemaakt via een formulier in het beheergedeelte (persoonlijke gegevens, adres, instellingen). Als een nieuwe klant voor het eerst boekt, wordt automatisch een profiel aangemaakt. Bij een bestaand e-mailadres wordt de klant automatisch aan de studio gekoppeld, er wordt geen dubbel profiel aangemaakt.
