Jouw klanten boeken, betalen en beheren alles zelf. Met het klantenportaal van Bookicorn hebben ze dag en nacht toegang tot het lesrooster, boekingen, credits en profiel.
Minder administratie, meer tevredenheid
Jouw klanten willen niet bellen om een les te boeken. Ze willen niet vragen hoeveel credits ze nog hebben. En ze willen hun adres niet per e-mail doorgeven.
Met het klantenportaal van Bookicorn regelen jouw klanten alles zelf. Ze zien het lesrooster, boeken direct, beheren hun credits en bewerken hun profiel. Dag en nacht, vanaf elk apparaat.
Het resultaat: tevredener klanten en minder vragen voor jou.
Wat jouw klanten allemaal kunnen in het portaal
Van boeking tot profielbeheer. Een compleet selfserviceportaal.
Interactief lesrooster
Meerdere weergaven beschikbaar: weekweergave, lijst, tegels, kalender en gegroepeerd per trainer. Het studio bepaalt welke weergave standaard wordt getoond, passend bij de eigen aanbodstructuur. Klanten kunnen op elk moment wisselen tussen de weergaven. Filter op categorie, trainer, tijdstip, duur en moeilijkheidsgraad. Direct boeken vanuit het lesrooster, inclusief wachtlijst als de les vol is.
Boekingen beheren
Alle aankomende en afgelopen boekingen in een oogopslag. Klanten kunnen boekingen zelf annuleren (binnen jouw annuleringstermijn). Elke boeking kan als ICS-bestand geëxporteerd worden. Inchecken via QR-code direct vanuit het boekingsoverzicht.
Credits en wallet
Alle creditpakketten als visuele kaarten met tegoed, vervaldatum en categoriebeperkingen. Klanten kunnen credits direct via Stripe bijkopen. De credithistorie toont een gebruiksgrafiek in de tijd. Waarschuwingen bij verlopende credits verschijnen automatisch.
Mijn studio's
Klanten bij meerdere studio's zien alle gekoppelde studio's overzichtelijk. Per studio: creditsaldo, aantal boekingen, lid-sinds-datum. Direct doorspringen naar het lesrooster van een specifiek studio. Credits kunnen studio-specifiek worden bijgekocht.
Profiel en instellingen
Klanten bewerken zelf: naam, telefoon, geboortedatum, adres, noodcontact en profielfoto. Voor groepsboekingen kunnen personen worden opgeslagen. De taalinstelling bepaalt de taal van het hele portaal en alle e-mails.
Berichten
Als de chat-addon actief is, communiceren klanten direct met het studio of trainers. Berichten versturen, bewerken, verwijderen en van reacties voorzien. Ongelezen berichten worden getoond in het dashboard. Nieuwe addons worden automatisch vrijgeschakeld in het dashboard.
Klantenportaal in 3 stappen
Studio instellen
Stel logo, kleuren en terminologie in. Het portaal neemt automatisch jouw branding over.
Klanten registreren zich
Bij de eerste boeking of handmatig aangemaakt. Direct toegang tot het dashboard.
Klanten beheren alles zelf
Boeken, credits kopen, inchecken, profiel bewerken. Minder vragen voor jou.
Veelgestelde vragen over het klantenportaal
De belangrijkste vragen over het selfservice klantenportaal.
Nee. Het klantenportaal is een responsive website die op elk apparaat werkt. Geen download nodig. Optioneel kan het portaal ook als mobiele app worden aangeboden.
